Wat doe je?

Als Service Advisor ben je het eerste contact voor het inplannen van een onderhoud tot het laatste moment van de afhandeling van de factuur. Jouw klantvriendelijke houding zal een grote impact hebben.

Concreet bestaat je takenpakket uit volgende zaken: 

• Je plant het onderhoud in van de klanten en probeert hun vraag of nood zo goed mogelijk technisch te vertalen, zodat de werkplaats weet wat er moet gebeuren.
• Wanneer een onderhoud heeft plaats gevonden, speel je terug een belangrijke rol in het feedback geven over de uitgevoerde werken, zodat de klant begrijpt welke werkzaamheden zijn gebeurd. Hier evolueren we sterk in o.a. door het maken van filmpjes tijdens het onderhoud.
• Alles wat betreft opvolging, facturatie, planning, organisatie, … van deze werken komt bij jou terecht.

 

Met wie werk je samen?

Je werkt in een team van andere service advisors. Jouw rol is een sleutelfunctie dus ook intern heb je veel contacten met o.a. de werkplaats, de boekhouding, de sitemanager, after sales, … Daarnaast ben je een direct aanspreekpunt voor de klanten. Je tracht door jouw aanpak een lange termijn relatie op te bouwen. 

 

Wat heb jij ons te bieden? 

Je bent gedreven en je houdt van de automotive sector, een omgeving waar geen enkele dag dezelfde is. Je neemt de vragen van onze klanten op en je tracht de best mogelijke oplossing te vinden. Je houdt ervan om een goed overzicht te bewaren en bent niet bang om dit te overleggen en te communiceren. Kortom, je bent iemand waar we kunnen op rekenen.

• Je bezit autotechnische kennis om zo de klant op een correcte manier te kunnen verder helpen.
• Je bent een echte teamplayer, die goed kan samenwerken en vlot kan communiceren.
• Je bent iemand die energie krijgt van stress en problemen oplossen, want ja de voorziene planning loopt niet altijd van een leien dakje helaas.
• Je bent iemand die klantvriendelijk is, maar indien nodig toch voldoende assertief kan zijn.
• Je kan zeer vlot overweg met de computer.
• Je bent iemand die nauwkeurig kan werken, want de facturen, die moeten juist zijn.

 

Wat hebben we jou te bieden?

Groep MAURIN is een toonaangevend automobielbedrijf met 6 vestigingen gespreid over de provincie West-Vlaanderen. Je komt terecht in een omgeving waar de mensen centraal staan, medewerkers realiseerbare doelen krijgen en er voldoende ruimte heerst voor initiatief en ontwikkeling.